9.53.02QNM 版本更新说明:
客服转交优化:
新增最近转交人,转交更高效快捷;
客服指标预警:
针对3分钟响应率、平均响应时长等考核指标,未达平台考核标准时会对客服进行预警提醒,助力客服接待提升;
悬浮条:
新增展示待处理任务,支持快捷查看处理,同时MAC端新增支持悬浮条。
9.53.02QNM 版本更新说明:
客服转交优化:
新增最近转交人,转交更高效快捷;
客服指标预警:
针对3分钟响应率、平均响应时长等考核指标,未达平台考核标准时会对客服进行预警提醒,助力客服接待提升;
悬浮条:
新增展示待处理任务,支持快捷查看处理,同时MAC端新增支持悬浮条。