忠仕商务通 7.8.2024.0903 for windows 32位,64位正式版历史版本

“忠仕商务通”是一款专业的在线客服系统，深受在线销售行业青睐。忠仕商务通凭借其强大的功能和优质的服务，已经积累了15年以上的行业经验。它不仅可以帮助企业实时监控网站访客、提供实时客服支持，还可以进行流量统计、网站管理以及数据报表分析等多项工作。

此外，忠仕商务通还支持多渠道融合，包括网站、APP、微信端和H5等，方便企业与客户随时发起对话，支持图文、语音和视频等多种沟通方式。

监控访客：

忠仕商务通可以监控所有访客的来源信息、访问轨迹，如搜索引擎、搜索关键词、正在访问的页面、广告投放情况等。

客户端可以实时了解每一位客人访问过几次，并能自动调出该客人之前的所有对话记录，便于跟进联系。

实时客服：

客服人员可以实时与访客进行对话，解答问题，提供帮助。

系统支持自动邀请访客对话，也可以由客服人员手动邀请或强制对话，变被动为主动。

客服系统预知访客输入文字，提高客服反应速度，提升服务效率。

流量统计：

提供详细的流量统计数据，帮助企业了解网站的访问情况。

可以分时段导出历史纪录，为企业的营销决策提供依据。

网站管理：

忠仕商务通提供了丰富的网站管理功能，如页面设置、广告管理等。

管理员可以对销售员的客户进行统一管理，销售员只能管理自身的客户。

主动邀约：

访客在进入网站时，系统可以主动弹出一个邀请框邀请访客对话。

支持自定义邀请内容、邀请界面和问候语等，以更友好的方式吸引访客。

数据报表：

提供多重过滤的数据报表，包括搜索引擎和广告来源、对话数量和效果、客服人员接待情况、客人所在区域等。

这些报表可以帮助企业更好地了解客户需求和市场动态。

个性化设置：

允许企业根据自身需求修改商务通的漂浮图片、邀请框内容、对话框开场白和侧边广告图片等。

提供21套模板，并支持自定义图标、开场白、广告设置等，全面展示企业形象。

AI智能机器人：

忠仕商务通配备了AI智能机器人，可以为企业提供7*24小时全天候智能应答服务。

机器人支持多种语言互译，方便与国外访客进行交流。

机器人话术剧本支持关键词设定，一键上手/智慧包选择页可选百度AI智慧包。

团队协作：

支持指定客服或部门处理对话，支持转接和内部对话，并支持跨站点转接。

经理可以实时监测每个员工的实时对话，协助员工快速成长。

安全性：

忠仕商务通采用SSL128加密技术，确保企业与访客之间的聊天内容安全。

防止未授权的第三方获取聊天内容，确保数据的完整性和传输过程中的安全性。

7.8.2024.0903 版本更新说明：

智能云客

1、【新增】托管功能支持百度AI话术；

2、【新增】支持话术中包含关键词功能；

新版历史记录

1、【优化】计算独立访客数量的算法，缩短页面刷新时间；

服务中心

1、【优化】修复已知的问题；

新版机器人

1、【新增】话术剧本带关键词话术设置；

2、【新增】联系我们描述支持修改内容；

3、【新增】智慧包选择百度AI智慧包；

4、【新增】一键上手-智慧包选择百度AI智慧包；

5、【新增】三方对接快手渠道；

6、【优化】分支关键词中多个词之间连接符异常问题；

7、【优化】其它细节优化；

新版设置

1、【优化】快捷问题修复数据异常显示问题；

2、【优化】其它细节优化；

访客端

1、【优化】IOS兼容问题优化；

2、【优化】Android Chrome浏览器兼容问题优化；

3、【优化】修复其他已发现的问题；

百度推广

1、【新增】支持百度AI机器人功能；

2、【新增】支持话术中包含关键词功能；

360推广

1、【新增】支持百度AI机器人功能；

2、【新增】支持话术中包含关键词功能；

落地页对话窗

1、【新增】支持百度AI机器人功能；

2、【新增】支持话术中包含关键词功能；

头条推广

1、【新增】支持百度AI机器人功能；

神马推广

1、【新增】支持百度AI机器人功能；

2、【新增】支持话术中包含关键词功能；

腾讯广告

1、【新增】支持百度AI机器人功能；

2、【新增】支持话术中包含关键词功能；

旧版商务通客服端

1、【新增】支持百度AI机器人功能；

2、【新增】支持话术中包含关键词功能；

3、【优化】部分情形下客服端弹出异常错误的问题；

4、【优化】历史记录页面底部页数及每页数据量输入框仅允许输入数字校验；

5、【优化】权限管理中角色数据列表中数据排序显示；

微信公众号

1、【新增】支持百度AI机器人功能；

2、【优化】机器人转接人工后触发知识库问题修复；

3、【优化】其它已知问题修复；

抖音私信

1、【新增】支持百度AI机器人功能；

2、【优化】机器人转接人工后触发知识库问题修复；

3、【优化】其它已知问题修复；

快手

1、【新增】支持机器人功能；

2、【新增】支持百度AI机器人功能；

3、【优化】其它已知问题修复；

微信小程序

1、【新增】支持百度AI机器人功能；

百度小程序

1、【新增】支持百度AI机器人功能；

抖音头条小程序

1、【新增】支持百度AI机器人功能；