忠仕商务通 7.8.2024.1101 for windows 32位/64位正式版

“忠仕商务通”是一款专业的在线客服系统，深受在线销售行业青睐。忠仕商务通凭借其强大的功能和优质的服务，已经积累了15年以上的行业经验。它不仅可以帮助企业实时监控网站访客、提供实时客服支持，还可以进行流量统计、网站管理以及数据报表分析等多项工作。

此外，忠仕商务通还支持多渠道融合，包括网站、APP、微信端和H5等，方便企业与客户随时发起对话，支持图文、语音和视频等多种沟通方式。

监控访客：

忠仕商务通可以监控所有访客的来源信息、访问轨迹，如搜索引擎、搜索关键词、正在访问的页面、广告投放情况等。

客户端可以实时了解每一位客人访问过几次，并能自动调出该客人之前的所有对话记录，便于跟进联系。

实时客服：

客服人员可以实时与访客进行对话，解答问题，提供帮助。

系统支持自动邀请访客对话，也可以由客服人员手动邀请或强制对话，变被动为主动。

客服系统预知访客输入文字，提高客服反应速度，提升服务效率。

流量统计：

提供详细的流量统计数据，帮助企业了解网站的访问情况。

可以分时段导出历史纪录，为企业的营销决策提供依据。

网站管理：

忠仕商务通提供了丰富的网站管理功能，如页面设置、广告管理等。

管理员可以对销售员的客户进行统一管理，销售员只能管理自身的客户。

主动邀约：

访客在进入网站时，系统可以主动弹出一个邀请框邀请访客对话。

支持自定义邀请内容、邀请界面和问候语等，以更友好的方式吸引访客。

数据报表：

提供多重过滤的数据报表，包括搜索引擎和广告来源、对话数量和效果、客服人员接待情况、客人所在区域等。

这些报表可以帮助企业更好地了解客户需求和市场动态。

个性化设置：

允许企业根据自身需求修改商务通的漂浮图片、邀请框内容、对话框开场白和侧边广告图片等。

提供21套模板，并支持自定义图标、开场白、广告设置等，全面展示企业形象。

AI智能机器人：

忠仕商务通配备了AI智能机器人，可以为企业提供7*24小时全天候智能应答服务。

机器人支持多种语言互译，方便与国外访客进行交流。

机器人话术剧本支持关键词设定，一键上手/智慧包选择页可选百度AI智慧包。

团队协作：

支持指定客服或部门处理对话，支持转接和内部对话，并支持跨站点转接。

经理可以实时监测每个员工的实时对话，协助员工快速成长。

安全性：

忠仕商务通采用SSL128加密技术，确保企业与访客之间的聊天内容安全。

防止未授权的第三方获取聊天内容，确保数据的完整性和传输过程中的安全性。

7.8.2024.1101 版本更新说明：

新增

小红书流量对接上线；
智慧包AI模型支持多个应用配置；
百度AI智慧包支持优先使用私有知识库；
托管机器人新增收到访客消息后停止发送话术剧本；
托管机器人新增收到的访客消息中包含指定关键词时停止发送话术；
分类查找增加查询条件：人工客服消息数、商务通机器人消息数量、托管机器人消息数量、渠道机器人消息数量；

优化

抖音渠道机器人对话分配、访客类别等问题优化；
智能机器人私有知识库导入数据失败问题；
百度智能体机器人相关问题优化；
百度AI机器人情形下访客图片等非文本消息话术延迟处理异常问题；
其它细节优化；

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